W ostatnich latach coraz więcej pacjentów zgłasza ten sam problem: niemożność dodzwonienia się do przychodni, brak odpowiedzi na połączenia, brak oddzwaniania mimo wielokrotnych prób kontaktu. Z pozoru jest to kwestia organizacyjna. W praktyce jednak – w wielu sytuacjach – może prowadzić do naruszenia praw pacjenta, a nawet do odpowiedzialności prawnej podmiotu leczniczego. Prawo do dostępu do świadczeń…